کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات و برنامه های کاربردی 963 کالا به دقت ملاحظه فرمایید.
ورود کاربران به وب سایت 963 کالا هنگام استفاده از پروفایل شخصی، پیام رسان 963 کالا و سایر خدمات ارائه شده توسط 963 کالا به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس ها و خدمات است.توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین 963 کالا از سوی کاربر است.
لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافق های قبلی محسوب میشود.
- قوانین عمومی
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای 963 کالا منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است.در صورتی که در قوانین مندرج، رویه ها و سرویس های 963 کالا تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
- قوانین پیام رسان 963 کالا
مسئولیت خرید و فروش در فضای چت و پیام رسان کاملا بر عهده کاربر است و 963 کالا تنها و فقط بر خرید و فروش هایی نظارت دارد که از طریق فروشگاه و بازارچه رسمی ساخته شده در وب سایت انجام شده و مبلغ خرید از طریق درگاه اینترنتی سپ (پرداخت امن سامان کیش) به نام ” نهصد و شصت سه کالا ” انجام شده باشد.
- سیاست های رعایت حریم شخصی
963 کالا به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده میکنند، احترام گذاشته و از آن محافظت میکند.
963 کالا متعهد میشود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هر چه مطمئن تر و امن تر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد.در واقع با استفاده از سایت ما، شما رضایت خود را از این سیاست نشان میدهید.
حساب کاربری : تمامی مسئولیت فعالیت هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام میپذیرد به عهده کاربران است.963 کالا مسئولیت هیچ گونه سوء استفاده از حساب کاربری شما را برعهده نمی گیرد.
- روند مرجوعی كالا و استرداد وجه
همه تلاش ما در 963 کالا این است که کالای خریداری شده در شرایط مطلوب به دست شما برسد.
با این وجود ممکن است پس از خرید، به دلایل خرابی، مشکل فنی، مشکل ظاهری، مشکل در اصالت کالا، مغایرت سفارش و… تصمیم به بازگرداندن کالا بگیرید.ما این امکان را برای شما در نظر گرفته ایم که با آسودگی خاطر در مدت 7 روز بعد از دریافت کالا، برای بازگرداندن آن اقدام کنید و پس از بررسی کارشناسان، روند بازگشت وجه انجام خواهدشد.
- مدت زمان تحويل
مدت زمان تحویل تمام کالاها در 963 کالا 24 تا 48 ساعت کاری می باشد.
- ساعت پاسخگويی
مشتریان محترم می توانند از ساعت 8 صبح تا 24 شب در تمامی ایام کاری و تعطیلات، با شماره تماس های درج شده و یا از طریق واتس اپ تماس حاصل نمایند.
- نحوه پرداخت وجه
مشتریان عزیز می توانند از طریق اپ و سایت ثبت سفارش کرده و پرداخت را نهایی کنند.جهت اطمینان مشتری، خریدار تا مدت زمان 3 روز کاری پس از خرید قطعی، وجه پرداختی نزد سامانه 963 کالا به امانت گذاشته می شود.در صورت عدم اعلام رضایت از سوی خریدار وجه به فروشنده مورد نظر در سامانه، پرداخت خواهد شد و در غیر اینصورت خریدار می تواند کالای مورد نظر را پس از تماس با پشتیبانی و کارشناسان مربوطه و اعلام عدم رضایت کالای مورد نظر را صحیح و سالم عودت و هر وجه پرداختی مورد معامله را دریافت نماید.( وجه پرداختی بر کیف پول واریز و قابل برداشت خواهد بود.)
- شرایط ارسال – حمل و نقل
963 کالا با شرایط ارسال سریع و پرداخت در محل، لذت خریدی متفاوت را برای شما فراهم می کند.در حال حاضر طرح تحویل 1 تا 2 روز در همه شهر های ایران بسته به شرایط جوی فعال شده است.
ضمنا تمامی سفارشات تهران و حومه با راننده و خودرو های باری اختصاصی فروشگاه ارسال خواهد شد و همچنین برای ارسال سفارشات به تمامی شهرها و شهرستان ها از پست و باربری استفاده می شود.
963 کالا جهت رفع نگرانی شمـا خریداران گرامی از بابت ارسال و حمل و نقل، تمامی کالا های سفارش داده شده را بصورت کامل و محفوظ در برابر آسیب های احتمالی حین حمل و نقل، بسته بندی خواهد کرد.
- پشتیبانی و خدمات پس از فروش
لطفا نسبت به خرید کالای مورد نظر اطمینان کامل را حاصل فرمایید و در صورت خرید کالای بدون گارانتی و پشتیبانی سایت 963 کالا مسئولیتی قبول نکرده قبول نکرده و تمامی مسئولیت به عهده خریدار و فروشنده می باشد و در صورت خرید کالای گارانتی دار و شرکتی پشتیبانی محصول به عهده شرکت یا فروشنده (تامین کننده) می باشد.(با تشکر از حسن وقت شما خریدار گرامی)
- زمان تسویه
تامین کنندگان محترم عنایت داشته باشند با توجه به رعایت حقوق خریدار و مصرف کننده پس از تکمیل فرآیند خرید توسط خریدار مدت زمان تسویه وجه کالای مورد مطالعه 7 روز کاری می باشد.لطفا نسبت به ارسال و تامین کالا وقت لازم را مبذول بفرمایید.در غیر این صورت کالا با توجه به عدم رضایت مشتری عودت داده خواهد شد.(با تشکر از حسن عنایت و رعایت حقوق مصرف کننده)